在繁华的上海，二手房交易市场活跃。然而，二手房漏水问题却常常给购房者和业主带来诸多困扰。作为上海二手房律师，深知此类纠纷处理的复杂性与关键所在。当面对二手房漏水情况时，究竟该找谁投诉处理呢？
首先，若二手房尚处于保修期内，开发商通常是首要的责任主体。依据相关法律法规，住宅应按照《住宅质量保证书》约定承担相应的保修责任。在保修期内，一般非人为造成的房屋漏水，如屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏等，开发商需承担修复责任。购房者或业主可先与开发商进行沟通协商，要求其履行保修义务，对漏水部位进行维修。若开发商拒不履行，可向当地的建设行政主管部门或者消费者协会进行投诉。建设行政主管部门有权对开发商的行为进行监管和处罚，督促其解决房屋质量问题。消费者协会则能为购房者提供相关的咨询和帮助，协助其维护合法权益。
如果二手房已过保修期，漏水问题可能因多种原因引发，此时确定责任方较为复杂。若是因相邻业主的原因导致漏水，比如相邻业主装修不当破坏了防水层，那么相邻业主应承担主要责任。这种情况下，受损方可以先与相邻业主进行友好协商，尝试自行解决。若协商不成，可寻求物业管理公司的介入。物业管理公司作为小区的管理方，有义务协调邻里之间的纠纷。他们可以组织双方进行沟通，了解情况并进行调解。若物业管理公司的调解无法解决问题，受损方可以向人民法院提起民事诉讼，要求相邻业主停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等。
倘若漏水是因房屋本身的质量问题，且已过开发商的保修期限，可查看购房合同中关于房屋质量的约定。若合同中有明确约定相关责任条款，可依据合同追究卖方的责任。因为卖方在出售房屋时应确保房屋符合一定的质量标准。同时，也可以请专业的房屋鉴定机构对房屋漏水原因进行鉴定，以确定是否属于房屋本身的质量问题。若鉴定结果表明是房屋质量问题，受损方可以与卖方协商解决，要求卖方承担相应的赔偿责任。若协商无果，同样可以通过法律途径解决。
另外，若漏水是由于公共部位的设施设备损坏导致的，如公共管道破裂等，物业管理公司应承担相应的维修和管理责任。物业管理公司有义务对小区内的公共设施设备进行定期维护和保养，确保其正常运行。在这种情况下，业主可及时向物业管理公司反映情况，要求其尽快修复漏水问题。若物业管理公司未能及时履行职责，业主可以向当地的房地产管理部门进行投诉，要求其对物业管理公司进行监督和管理。
从法律角度看，在处理二手房漏水问题时，证据的收集至关重要。无论是与责任方的沟通记录、房屋漏水的照片和视频、相关的维修票据等，都可能成为维护自身权益的关键证据。因此，在发现房屋漏水问题后，应及时采取措施收集和保留相关证据。
总之，二手房漏水问题的投诉处理需要根据具体情况确定责任主体，并采取合适的方式解决。作为上海二手房律师，建议购房者和业主在遇到此类问题时，要保持冷静，通过合理的途径维护自己的合法权益。同时，相关部门也应加强监管，规范房地产市场秩序，减少此类纠纷的发生，共同营造一个和谐、安全的居住环境。
上海二手房律师始终关注着各类房产纠纷问题，致力于为当事人提供专业的法律服务和切实可行的解决方案，保障民众在房产交易和居住过程中的合法权益，让法律的公正与权威得以彰显，使城市生活更加有序和美好。
